客户服务 - XSzeng主题

紫光物联技术有限公司竭诚为客户提供完备、高效、周到的售后服务，“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨。我们致力于为所有用户提供卓越、高效的售后服务。

客服中心及技术支持中心

紫光物联客户服务中心服务热线：400-189-8906

客户有关产品售后及技术支持方面的任何问题，可以随时致电技术服务中心，技术服务中心将竭诚为您服务。

紫光物联严格执行国家相关产品的“三包规定”，对客户购买的紫光物联产品提供全方位的包括退换货、保修与维修在内的售后服务。

自用户购买紫光物联产品之日起 7 日内，如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障，可享受免费调换新品服务。

自用户购买紫光物联产品之日起一年内，如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以免费得到维修。

在正常使用情况下，UIOT紫光物联系列产品因质量故障，第一年免费维修；第二年因部件故障须维修的，仅收取部件成本费。

免费保修期结束之后，紫光物联将继续对您所购产品提供维护服务，不限年份终身维护，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。并且紫光物联承诺在相应产品停产后五年内，将继续提供符合技术要求的零部件。

1.对于客户批量购买的紫光物联产品，紫光物联将按照定的比例给予相应的配件配置。

2.对于处于免费保修期内的产品，客户需要更换配件的，应将保修卡与相关配件一同寄回总部，总部确认无误后，将寄送新的配件。

3.对于已经超过保修期的产品，客户需要缴纳相应的成本费用，方能更换新的配件。

4. 紫光物联郑重承诺，在相应产品停产之后五年内，紫光物联将继续提供符合技术要求的零配件。